退款政策

1. 适用范围

结账启用后，本政策适用于 Vidmonto 付费产品：

• Lite、Pro 和 Studio 套餐的订阅费用
• 如提供，一次性积分包
• 如提供，Studio 积分包费用

2. 退款窗口

除非适用法律要求更长时间，退款请求必须在扣款日起 14 天内提交。

3. 可退款情况

• 重复扣款或确认取消后产生的扣款。
• 可通过账户和付款记录核实的未授权扣款。
• 平台原因导致长时间无法使用付费生成功能。
• 首次付费订阅用户在 7 天内请求退款，且尚未成功消耗付费积分。

4. 不可退款情况

• 成功生成已消耗的积分。
• 已下载、发布或对外分享的生成视频。
• 对成功生成的 AI 结果的主观不满意。
• 因违反可接受使用政策而被暂停或终止的账户。
• 超过退款窗口提交的请求，法律另有要求除外。

5. 失败生成和积分返还

如果生成因平台侧问题失败，例如模型提供商反复错误或重试后渲染失败，Vidmonto 会在技术上可行的情况下返还已消耗积分。因禁止内容、无效源文件或用户侧输入问题而被阻止或失败的生成，不符合自动积分返还条件。

6. 取消行为

付费订阅可用后，取消会让套餐保持有效直到当前计费周期结束。除非本政策或适用法律认定该情况可退款，我们不会退还当前计费周期内未使用的时间。

7. 处理时间

获批退款通常会在批准后 5-10 个工作日内退回原支付方式。银行和支付网络可能需要额外时间入账。

8. 如何申请退款

请发送邮件至 support@vidmonto.com，并提供账户邮箱、订单或交易 ID、退款原因，以及有助于调查的截图或生成 ID。

9. 拒付

发起拒付前请先联系支持。多数账单问题可通过直接支持更快解决；拒付可能会在争议调查期间临时限制账户访问。

10. 付款处理方角色

付费结账启用后，Dodo Payments 等商户记录服务商或付款处理方可能处理收款、发票、税务、退款和拒付流程。Vidmonto 会保持本页面和结账披露与当前付款提供商一致。

年付订阅与每月积分发放

• 每个年度订阅周期开始时一次性收取全年费用。
• 年度积分分 12 次按月发放，不会一次性发放全年总额度。
• 未使用积分在每月重置时失效，不会结转。
• 预约在年度到期日取消时，已付年度期限内仍会继续按月发放积分。
• 退款、立即取消、订阅到期、订阅失败或付款争议会停止后续发放，并可能收回未使用的付费积分。