返金ポリシー

1. 範囲

チェックアウト有効後、本ポリシーは次の Vidmonto 有料製品に適用されます。

• Lite、Pro、Studio プランのサブスクリプション料金
• 提供される場合の一回限りのクレジットパック
• 提供される場合の Studio クレジットパッケージ料金

2. 返金期間

適用法がより長い期間を要求しない限り、返金リクエストは請求日から 14 日以内に提出する必要があります。

3. 返金対象

• 重複請求、または確認済み解約後に発生した請求。
• アカウントと支払い記録で確認できる不正請求。
• プラットフォーム原因により長時間有料生成を利用できない場合。
• 初回有料購読者が 7 日以内に返金を求め、かつ有料クレジットを正常に消費していない場合。

4. 返金対象外

• 正常に生成されたことで消費されたクレジット。
• ダウンロード、公開、または外部共有された生成動画。
• 正常に生成された AI 結果への主観的不満。
• 許容利用ポリシー違反で停止または終了されたアカウント。
• 返金期間外のリクエスト（法律で要求される場合を除く）。

5. 失敗生成とクレジット返還

モデル提供者の反復エラーや再試行後のレンダリング失敗など、プラットフォーム側の問題で生成が失敗した場合、Vidmonto は技術的に可能な範囲で消費クレジットを返還します。禁止コンテンツ、無効な元ファイル、利用者側の入力問題によりブロックまたは失敗した生成は、自動返還の対象ではありません。

6. 解約の扱い

有料サブスクリプションが利用可能になった後、解約しても現在の請求期間終了までプランは有効です。本ポリシーまたは適用法で返金対象となる場合を除き、現在の請求期間の未使用時間は返金しません。

7. 処理時間

承認された返金は通常、承認後 5-10 営業日以内に元の支払い方法へ処理されます。銀行や決済ネットワークで反映に追加時間がかかる場合があります。

8. 返金リクエスト方法

アカウントメール、注文または取引 ID、返金理由、調査に役立つスクリーンショットや生成 ID を添えて support@vidmonto.com へメールしてください。

9. チャージバック

チャージバックを開始する前にサポートへ連絡してください。多くの請求問題は直接サポートでより早く解決でき、チャージバック中は調査のためアカウントアクセスが一時的に制限される場合があります。

10. 支払い処理者の役割

有料チェックアウト有効後、Dodo Payments などの記録上の販売者または支払い処理者が、支払い回収、請求書、税、返金、チャージバック手続きを処理する場合があります。Vidmonto は本ページとチェックアウト開示を有効な支払い提供者と一致させます。

年間サブスクリプションと月次クレジット

• 年間料金は各年の開始時に一括請求されます。
• 年間分を一括付与せず、12回の月次割当で付与します。
• 未使用クレジットは月次リセットで失効し、繰り越されません。
• 期末解約では支払済み期間中の月次割当が継続します。
• 返金、即時解約、失効、支払失敗または紛争で将来の割当は停止します。