Política de privacidad

1. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: email, nombre visible, identificador del proveedor OAuth y datos de sesión de autenticación.
• Entradas de generación: prompts, imágenes subidas, clips de video, muestras de voz si están habilitadas, modelo elegido, relación de aspecto, duración, resolución y ajustes visuales.
• Salidas de generación: clips generados, videos ensamblados, miniaturas, subtítulos, mezclas de audio y metadatos relacionados.
• Registros de facturación: estado de suscripción, IDs de transacción, estado de reembolso y referencias de factura cuando se habilite el checkout pago. Vidmonto no almacena números completos de tarjeta.
• Datos de soporte y seguridad: emails de soporte, reportes de uso aceptable, notas de prevención de abuso, marcas de tiempo, códigos de estado y mensajes de error.

2. Por qué recopilamos datos

• Autenticar usuarios y mantener cuentas seguras.
• Generar, almacenar, previsualizar y entregar videos.
• Aplicar créditos, cuotas, reintentos y devoluciones por generaciones fallidas.
• Detectar abuso, aplicar la Política de uso aceptable y proteger el Servicio.
• Dar soporte, procesar reembolsos y cumplir obligaciones legales.

3. Procesadores externos

Vidmonto usa servicios externos para operar el producto. Según la función, tus datos pueden ser procesados por:

• Supabase para autenticación y base de datos.
• Cloudflare R2 para almacenamiento de archivos fuente y medios generados.
• Proveedores de modelos de IA y servicios agregadores para texto a video, imagen a video, procesamiento de video, transcripción, narración y tareas relacionadas.
• Procesadores de pago o merchant-of-record, incluido Dodo Payments cuando se habilite el checkout pago, para pagos, facturas, reembolsos e impuestos.
• Proveedores de email, analítica y monitoreo de errores, si están habilitados, para soporte, analítica de producto, alertas operativas y depuración.

4. Procesamiento de prompts, cargas y salidas de IA

Cuando envías un prompt, imagen, video, audio u otro material fuente, Vidmonto puede enviar ese contenido y ajustes relevantes al proveedor de modelo de IA seleccionado para producir la salida solicitada. No subas contenido que no tienes derecho a usar, información personal sensible ni contenido prohibido por la Política de uso aceptable.

5. Retención

• Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Las cargas fuente pueden conservarse temporalmente para generación, reintentos, soporte y prevención de abuso.
• Los videos generados pueden conservarse para vista previa, descarga, biblioteca y soporte.
• Los registros de facturación se conservan según obligaciones fiscales, contables, de contracargos y legales cuando se habiliten pagos.
• Los emails de soporte se conservan el tiempo suficiente para responder, documentar resoluciones y cumplir obligaciones legales.

6. Tus derechos y opciones

Según tu ubicación, puedes tener derechos de acceso, corrección, eliminación, exportación u oposición a ciertos tratamientos de datos personales. Para solicitarlo, escribe a support@vidmonto.com e incluye el email de la cuenta.

7. Cookies y analítica

Vidmonto usa cookies esenciales para autenticación y seguridad. Si la analítica está habilitada, la usamos para entender el uso agregado del producto y mejorar el Servicio. Puedes limitar cookies y analítica en tu navegador, aunque las cookies esenciales son necesarias para iniciar sesión.

8. Menores

Vidmonto no está destinado a menores de 13 años ni a quienes estén por debajo de la edad mínima local. No recopilamos conscientemente datos personales de menores.

9. Cambios

Podemos actualizar esta Política cuando cambien el producto, proveedores, flujo de pagos u obligaciones legales. Los cambios importantes se comunicarán por email, aviso en la app o esta página.

10. Contacto

Para preguntas de privacidad o derechos de datos, escribe a support@vidmonto.com.